« La vrai innovation de rupture change la façon dont on rend un produit ou un service plus accessible et plus abordable » Damien Tampling
L’heure de la transition vers le numérique a sonné depuis quelques années. La transformation digitale fait, désormais, partie intégrante de notre quotidien. Cette rupture avec la culture ancienne, essentiellement matérielle, a contribué à une élévation globale de notre niveau de vie où l’utilisation des différents outils technologiques est devenue de plus en plus simple.
La transformation digitale à l’heure du mobile
La nomophobie, qui s’allie à nos temps modernes, fait du mobile un des principaux moteurs de la transformation digitale. Permettant à chaque personne de se connecter où qu’elle soit, le Smartphone possède la capacité de répondre aux besoins d’un client en un laps de temps très court.
Le Mobile Banking : vers une révolution du paiement mobile
L’explosion de la technologie mobile a fait naitre de nouvelles possibilités de paiement : le mobile banking .Reposant sur des techniques permettant d’effectuer des opérations bancaires par le biais d’un Smartphone, le m-banking est considéré comme l’un des leviers de la transformation digitale. La dématérialisation de l’économie, qui s’appuie sur des échanges de données, a garantit ce passage vers le numérique lequel a permis une meilleur expérience utilisateur.
CRM pour votre banque : pour une maitrise du parcours client
Pour une satisfaction optimale de votre client, opter pour l’optimisation de ses interactions avec votre société au moyen des outils de Customer Relationship Management. Ces outils, qui vous offrent l’occasion de focaliser sur le relationnel avec vos clients, sont au cœur de la transformation digitale. Digitaliser n’importe quel processus, constitue un réel enjeu de modernisation où le digital, à travers l’automatisation de certaines taches, pourrait être une résolution de certains problèmes.
Afin de convertir vos visiteurs en clients fidèles, il est indispensable de penser à une transformation digitale(pensez « mobile first », utilisez un logiciel CRM, recourez aux réseaux sociaux …)